Devoluciones

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Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Para que todo llegue bien a nuestras instalaciones, te pedimos que devuelvas los artículos preferiblemente en su embalaje original, limpios y sin usar.

IMPORTANTE: Por favor, envíanos un correo electrónico breve a hilfe@eulenschnitt.com antes, para que podamos anunciar tu devolución en el almacén y enviarte toda la información adicional.

En caso de desistimiento, tú asumirás los costos de la devolución. Para devoluciones dentro de Alemania, te ofrecemos una etiqueta de devolución con descuento por 3,00 €. Para devoluciones desde Francia, cobramos una tarifa fija de 8,00 €. Las devoluciones desde otros países deben enviarse a nuestro almacén por cuenta propia.

Por supuesto, recibirás toda la información adicional sobre la devolución y la dirección correspondiente también por correo electrónico en hilfe@eulenschnitt.com.

Producto dañado - ¿Has recibido un producto que está dañado?

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En casos raros, puede ocurrir que recibáis un producto defectuoso. Por favor, contactad con una foto del daño o del error a hilfe@eulenschnitt.com, así podremos evaluarlo lo antes posible y ofreceros un reemplazo.