Retour
Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous trouverez ici de l'aide.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour que tout nous parvienne en bon état, nous vous demandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, propres et non utilisés autant que possible.
IMPORTANT : Merci de nous envoyer un court e-mail à l'avance à hilfe@eulenschnitt.com, afin que nous puissions annoncer votre retour au dépôt et vous envoyer toutes les informations complémentaires.
En cas de rétractation, vous prenez en charge les frais de retour. Pour les retours en Allemagne, nous mettons volontiers à votre disposition une étiquette de retour à tarif réduit pour 3,00 €. Pour les retours depuis la France, nous facturons un forfait de 8,00 €. Les retours depuis d’autres pays doivent être renvoyés à vos frais à notre dépôt.
Vous recevrez bien sûr toutes les autres informations concernant le retour ainsi que l’adresse appropriée par e-mail à hilfe@eulenschnitt.com.
Produit endommagé - As-tu reçu un produit qui est endommagé ?
Dans de rares cas, il peut arriver que vous receviez un produit défectueux. Veuillez alors nous contacter avec une photo du dommage ou du défaut à hilfe@eulenschnitt.com, afin que nous puissions rapidement évaluer la situation et vous proposer un remplacement.