Retour

Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous trouverez ici de l'aide.

Retour - Souhaitez-vous retourner un ou plusieurs produits ?

Retour - Souhaitez-vous retourner un ou plusieurs produits ?

Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ! Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, propres et non utilisés. Merci de nous envoyer un court e-mail afin que nous puissions enregistrer le retour dans notre entrepôt et vous envoyer toutes les informations complémentaires !

En Allemagne, nous vous fournirons une étiquette de retour à tarif réduit de 3€. Les retours en dehors de l'Allemagne doivent être envoyés à nos frais à notre entrepôt. Toutes les informations à ce sujet vous seront également envoyées par e-mail.

Produit endommagé - As-tu reçu un produit qui est endommagé ?

Produit endommagé - As-tu reçu un produit qui est endommagé ?

Dans de rares cas, il peut arriver que vous receviez un produit défectueux. Veuillez alors nous contacter avec une photo du dommage ou du défaut à hilfe@eulenschnitt.com, afin que nous puissions rapidement évaluer la situation et vous proposer un remplacement.